“Podem enviar-me a vossa tabela de preços?”
E a cada vez, a resposta è a mesma: "Não temos uma tabela precisa, definida, estática".
Não porque não queiramos ser transparentes, pelo contrário. Simplesmente, porque não faria sentido.
Cada projeto è uma história diferente
Na Glacom, não existem dois projetos iguais.Parece uma frase feita, mas não è: è o nosso quotidiano. Há quem chegue com uma’ideia já estruturada, quem chegue com uma visão vaga, quem tenha um problema para resolver ou um sonho para realizar. E cada um deles parte de um ponto diferente, com recursos diferentes, prioridades diferentes e, sobretudo, com uma lógica interna única.
Tomemos como exemplo os configuradores 3D, o nosso core business. Por trás dessa palavra esconde-se um universo: há empresas que querem uma’experiência de configuração simples, outras que precisam de integrar cálculos complexos, otimizações de ficheiros 3D, interfaces específicas para a rede de vendas ou para o’e-commerce. Há quem aposte no resultado estético e quem aposte na velocidade de carregamento, quem já tenha um sistema de gestão para ligar e quem parta do zero.
Como poderíamos dar um preço “standard” a tudo isto? Seria como dizer que uma casa custa sempre o mesmo, independentemente de onde se encontra, de como è construída e de quem lá habita.
Até os serviços mais “standard” nunca o são realmente. Poderia parecer diferente no marketing digital, onde certas atividades, como uma campanha de Google Ads, dão a’impressão de serem mais “pré-embaladas”. Mas na realidade, mesmo aí, não existe uma campanha igual à outra.
Sempre se parte de uma situação diferente:
- há quem tenha uma conta para otimizar e quem precise de uma nova,
- quem já tenha dados históricos e quem ainda tenha de compreender o seu target,
- quem deseje apostar na venda direta e quem aposte no brand awareness,
- quem precise de apenas um grupo de anúncios e quem precise de um ecossistema de campanhas integradas com rastreios, feeds e relatórios personalizados.
E além da parte técnica, há todo o resto: as chamadas de alinhamento, a criação de conteúdos, as alterações em curso de obra, a monitorização constante. Aqui também, a “tabela” torna-se uma gaiola: obrigar-nos-ia a tratar projetos únicos como se fossem idênticos.
Nós trabalhamos (voluntariamente) ao contrário
Talvez seja uma provocação, mas è a verdade: na Glacom trabalhamos ao contrário. Não partimos de um preço. Partimos de uma conversa.Primeiro ouvimos as empresas. Tentamos compreender quem são, onde querem chegar, quais os objetivos que têm e quais as dificuldades que enfrentam. Só depois construímos um projeto à medida, escolhendo os canais, as tecnologias e as ferramentas mais adequadas.
Nunca fazemos o contrário, porque seria como dar um tratamento sem fazer primeiro o diagnóstico. E nós queremos ser médicos digitais, não simples vendedores de serviços.
Às vezes, depois de ouvirmos uma’empresa, desaconselhamos o investimento imediato. Outras vezes propomos deslocar o orçamento para ferramentas mais estratégicas, mais rápidas, ou simplesmente mais coerentes com a fase em que o cliente se encontra. Porque o nosso objetivo não è “vender algo”, mas fazer com que algo funcione.
O valor da escuta e da rota partilhada
Não ter uma tabela de preços significa também tirar tempo para conhecer. Para fazer perguntas, para escavar, para compreender.Cada empresa tem nuances que não se veem à primeira vista: processos internos, expectativas, receios, pessoas. E nós queremos entrar nisso, para compreender como a apoiar verdadeiramente, não apenas como fornecedor, mas como parceiro.
Gostamos de pensar que, quando iniciamos um novo projeto, subimos ao mesmo barco que o cliente. E a partir desse momento, remamos juntos, na mesma direção. A rota permanece partilhada. E essa rota, para nós, vale muito mais do que qualquer tabela de preços.
Num mundo que corre, que simplifica, que padroniza tudo, nós escolhemos continuar a ser artesãos do digital. De não vender pacotes, mas de construir percursos. De não partir do preço, mas do valor.
E se alguém nos perguntar novamente:
“Mas então, quanto custa um projeto Glacom?”
A resposta continua a ser a mesma, simples e sincera:
“Depende. Mas antes de tudo, conta-nos tudo sobre a tua empresa.”
