O Google Analytics 4 (ou GA4) nasce precisamente para responder a estas novas necessidades e oferece aos profissionais do setor um amplo leque de ferramentas para enfrentar o futuro do web tracking.
Neste post tentaremos trazer alguma clareza, examinando as razões que se escondem por trás da transição para o GA4, as diferenças em relação à versão anterior (conhecida como GA3/Universal Analytics), as vantagens para os profissionais e o impacto do Cookiegeddon nas estratégias de marketing.
Compreender os cookies para chegar preparado ao Cookiegeddon: diferenças entre cookies de primeira e terceira parte
Antes de aprofundar as motivações por trás da transição para o GA4, é útil compreender o que são os cookies e quais as diferenças entre os de primeira e terceira parte. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que os sites web armazenam no seu dispositivo enquanto navega na internet. Têm diversas funções, como rastrear as suas preferências, guardar informações de acesso e monitorizar o seu comportamento online.Existem dois tipos principais de cookies: os cookies de primeira parte e os cookies de terceira parte.
Os cookies de primeira parte são criados e geridos pelo site web que está a visitar. Por exemplo, quando visita um site de e-commerce e adiciona alguns produtos ao carrinho, o site armazena estas informações num cookie de primeira parte. Estes cookies permitem que o site se lembre das suas preferências e das ações efetuadas durante a navegação no próprio site.
Os cookies de terceira parte, por outro lado, são criados e geridos por sites web externos ao site que está a visitar. São utilizados principalmente para fins publicitários, como o remarketing e a profilagem: estes cookies permitem aos anunciantes rastrear os utilizadores através de diferentes sites web e criar perfis detalhados dos seus hábitos de navegação. No entanto, a utilização destes cookies levanta preocupações relativas à privacidade dos utilizadores e levou a intervenções normativas, como o RGPD. Consequentemente, o setor está a abandonar progressivamente os cookies de terceira parte e a adotar novas estratégias de marketing e rastreio.
A Google começou há algum tempo a desenvolver e testar uma alternativa aos cookies de terceiros para chegar preparada ao Cookiegeddon: chama-se Privacy Sandbox e o seu objetivo é precisamente oferecer aos marketers e advertisers uma ferramenta eficaz para o targeting e a medição de campanhas publicitárias, mantendo o respeito pela privacidade dos utilizadores.
Porque é que a Google está a efetuar a mudança para o GA4?
Considerando o que foi dito, é fácil responder a esta pergunta: a crescente preocupação com a privacidade dos utilizadores e a evolução das normativas sobre a proteção de dados, como o RGPD, levaram a uma maior atenção aos cookies de terceira parte, utilizados pela versão anterior do Google Analytics.Neste contexto, o GA4 visa garantir a privacidade dos utilizadores sem sacrificar a qualidade das informações recolhidas, equilibrando as necessidades dos marketers com a proteção da privacidade dos utilizadores.
Precisamente por este motivo, a partir de março de 2023, a Google adotou uma abordagem mais incisiva com vista ao prazo de 1 de julho de 2023:
- Para cada conta de Google Analytics, é criada automaticamente uma nova propriedade GA4 baseada nas definições da propriedade Universal Analytics já existente;
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Se já criou uma propriedade GA4 ligada a uma propriedade Universal Analytics e ainda não transferiu as configurações, estas serão transferidas automaticamente.
As principais diferenças entre o Universal Analytics e o Google Analytics 4
1. Um novo modelo de dados: enquanto o UA utiliza uma estrutura baseada em sessões e hits para recolher e organizar os dados, o GA4 adota uma abordagem baseada em eventos. Isto torna o GA4 mais flexível e adequado para monitorizar tanto as interações na web como em aplicações móveis.2. Métricas diferentes: está na hora de dizer adeus, por exemplo, à famosa "Bounce rate". No GA4, esta métrica já não existe e é substituída pela "Engaged session" (na prática, a Engaged session é o oposto da Bounce rate). O GA4 introduz também outras métricas de envolvimento, como "Engagement session per user" e "Engagement rate", que oferecem uma visão mais aprofundada das interações entre os utilizadores e o site web ou a aplicação.
3. Modelos de atribuição: o GA4 inclui um modelo de atribuição baseado em aprendizagem automática (machine learning) que ajuda a determinar com maior precisão a eficácia das várias atividades de marketing. O UA, por outro lado, baseia-se em modelos de atribuição certamente menos avançados.
4. Análise de utilizadores e audiências: o GA4 oferece funcionalidades avançadas para a análise de utilizadores, despedindo-se das vistas do UA. No GA4, as vistas já não existem, tendo sido substituídas por relatórios personalizados - que terá de criar manualmente - ou pelas audiências de público. As audiências permitem criar segmentações a partir de qualquer combinação de eventos, canais, dados demográficos, dados importados do offline e assim por diante. É possível sincronizá-las com o Google Ads para melhorar significativamente a performance das campanhas e segmentar os utilizadores de forma direcionada.
5. Privacidade e conformidade com o RGPD: o GA4 coloca maior ênfase na privacidade dos utilizadores e na conformidade com as leis de proteção de dados, como o RGPD. Por exemplo, já não é efetuado o rastreio de endereços IP, os dados do utilizador são amostrados para impedir a sua identificação e a gestão dos pedidos de eliminação de dados foi simplificada. Além disso, a retenção de dados do utilizador é limitada para os relatórios personalizados, por defeito, a 2 meses, podendo ser expandida nas definições para 14 meses.
6. Largo espaço ao Machine Learning: um aspeto distintivo do GA4, que o diferencia do UA, é a capacidade de prever as futuras ações dos utilizadores com base nos dados recolhidos. O GA4 efetua uma análise inteligente das informações recolhidas, fornecendo estimativas precisas sobre os comportamentos dos clientes e as conversões. Trata-se de uma excelente adição para elaborar estratégias de marketing. Além disso, o GA4 tem a vantagem de gerar automaticamente segmentos de público baseados nas informações recolhidas.
Mas sou obrigado a mudar para o Google Analytics 4?
Em síntese: sim. Não é possível escolher não mudar para o GA4.A Google interrompeu a recolha de dados para as propriedades Universal Analytics a partir de 1 de julho de 2023. Após esta data, os utilizadores poderão ainda aceder aos dados históricos do Universal Analytics por pelo menos mais seis meses. O nosso conselho é exportar todos os dados e relatórios úteis o mais rapidamente possível para evitar eventuais perdas de informações preciosas.
