No entanto, muitas pessoas com deficiência continuam a enfrentar barreiras no acesso aos conteúdos online; basta pensar que 95% dos websites não são acessíveis.
A acessibilidade digital refere-se ao design e desenvolvimento de websites, aplicações e conteúdos digitais que possam ser facilmente utilizados e compreendidos por pessoas com deficiência. Isto inclui indivíduos com problemas auditivos, visuais, motores, cognitivos ou outros tipos de deficiência, mas, em geral, diz respeito a todos, pois uma deficiência pode ser permanente, mas também temporária (como no caso de lesões) ou ligada a situações ou circunstâncias particulares em que se encontra num momento preciso.
Sem uma acessibilidade adequada, estas pessoas correm o risco de serem excluídas da participação digital, limitando assim o seu acesso à informação, à educação, ao emprego e à participação social.
Acessibilidade digital hoje
Hoje, a diretiva de referência é a Web Accessibility Directive (WAD) que, a nível europeu, desde 2016 (transposta para a lei italiana apenas alguns anos depois), tem o objetivo de tornar os websites e as aplicações móveis do setor público mais acessíveis e unificar os diversos padrões a nível da UE.A diretiva declara que todas as entidades públicas devem ter websites e apps acessíveis; devem, além disso, ter uma declaração de acessibilidade para comunicar o que não é plenamente acessível.
Devem também dispor de um mecanismo de feedback, ou seja, uma modalidade acessível para permitir que os utilizadores com deficiência reportem eventuais problemas, bem como a obrigação de intervir após as notificações para resolver o problema de acessibilidade.
Acessibilidade digital no futuro próximo
A partir de junho de 2025, com a introdução do European Accessibility Act (EAA), a acessibilidade da web será verdadeiramente uma obrigação para todos: a lei prevê, de facto, que todos os novos produtos digitais colocados no mercado (hardware, software, híbridos) deverão ser acessíveis.Está prevista apenas uma derrogação para os produtos já presentes no mercado, que obriga à adequação até junho de 2030. É essencial, portanto, agir com antecedência e não esperar; temos a responsabilidade e o dever de garantir o serviço para o qual esse produto foi desenvolvido (por exemplo, se tenho um site de reservas e este não é acessível, o utilizador com deficiência poderá sentir-se discriminado e processar a empresa que forneceu o serviço não acessível).
Websites Acessíveis
Desenvolver websites que sejam acessíveis significa seguir diretrizes específicas publicadas pelo W3C com o nome de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), cuja versão mais recente é a 2.2 de 5 de outubro de 2023.Estas diretrizes compreendem:
- os princípios globais (ou seja, os quatro princípios que servem de pilares para a acessibilidade da Web: perceptível, utilizável, compreensível e robusto);
- as diretrizes gerais (13 diretrizes que fornecem os objetivos básicos sobre os quais trabalhar para tornar o conteúdo mais acessível aos utilizadores com deficiência);
- critérios de sucesso verificáveis;
- técnicas suficientes e recomendadas, além de documentação sobre os erros mais comuns .
Para ser mais concreto, alguns exemplos de diretrizes preveem:
1. Estrutura Lógica: utilizar marcadores semânticos apropriados (como HTML5) para garantir uma estrutura lógica e ordenada do conteúdo.
2. Texto Alternativo: fornecer texto alternativo para as imagens, de modo a que os utilizadores cegos ou com problemas de visão possam compreender o conteúdo.
3. Contraste: assegurar que exista um contraste adequado entre o texto e o fundo para favorecer a legibilidade.
4. Navegação Intuitiva: utilizar uma arquitetura de navegação clara e coerente para permitir que os utilizadores encontrem facilmente aquilo de que necessitam.
5. Conteúdo Multimédia Acessível: fornecer legendas para os vídeos e descrições áudio para pessoas com deficiência auditiva.
6. Teclado Acessível: assegurar que todas as funcionalidades do site possam ser utilizadas através do teclado para aqueles que não podem utilizar o rato.
É necessário também esclarecer que não existem ferramentas ou plugins (como os chamados Accessibility Overlays) que resolvam de forma automática e total o problema da acessibilidade, mas é sempre necessária uma intervenção técnica na aplicação, tanto ao nível do back-end, como do front-end e do conteúdo, para a tornar acessível.
É, além disso, necessário prever testes contínuos por parte de utilizadores com deficiência (que utilizam as ferramentas de apoio às suas deficiências, como leitores de ecrã), pois as verificações automáticas disponíveis online podem dar apenas uma indicação parcial do nível de acessibilidade.
O desenvolvimento de um website acessível não termina nem sequer quando o produto é entregue, pois, especialmente para sites autogeridos, como por exemplo um e-commerce, é necessário formar as pessoas que gerirão os conteúdos para que estes respeitem determinadas regras, caso contrário o website deixará de ser conforme (como diz um dos princípios da acessibilidade: não é importante apenas o contentor (site, app, ..) mas também o conteúdo).
Conclusões
A equipa de programadores da Glacom, mas também os designers e criadores de conteúdo (porque a acessibilidade diz respeito a todas as fases do trabalho), participou recentemente no evento Accessibility Days e em alguns webinars preparatórios realizados nos dias anteriores para se manter atualizada sobre este tema e sobre os contínuos desenvolvimentos relativos à entrada em vigor do EAA.Manter-se atualizado e implementar soluções acessíveis permite ampliar o próprio público, melhorar a experiência do utilizador e promover a inclusividade. Num mundo cada vez mais digital, é fundamental garantir a todos, independentemente das capacidades individuais, o acesso e a utilização dos recursos online de modo autónomo e fácil. A Glacom escolheu investir na acessibilidade dos seus produtos, comprometendo-se concretamente com um futuro digital mais inclusivo e sustentável para todos.
Para saber mais, convidamo-lo a ler este artigo muito prático: https://www.glacom.it/blog-it/Accessibilità-digitale-cosa-dobbiamo-fare-veramente-560.html
